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客戶服務
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售后服務
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售后服務理念
一個中心:以客戶為中心
二個承諾:追求客戶滿意,秉持服務到位
三點支撐:全方位、高品質、快速度
四項控制:客戶滿意度≥99%、服務及時率100% 零服務投訴率、零發貨責任差錯率
五心運作:我們做到:用心、細心、精心、誠心、熱心、
客戶感到:放心、稱心、舒心、溫馨、傾心
六種規范:儀容規范、語言規范、行為規范、著裝規范、設施規范、流程規范